中國食品安全網(wǎng)訊（贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)管局 袁偉華）“以前辦個證要跑好幾趟，還總擔(dān)心材料不對，現(xiàn)在不僅流程簡單了，辦證大廳還有人專門指導(dǎo)，關(guān)鍵是不花一分錢！”近日，在江西省贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)督管理局水南分局辦證大廳，剛拿到《營業(yè)執(zhí)照》的市民李女士感慨道。今年以來，水南分局以“強作風(fēng)、樹形象、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”為主線，聚焦群眾辦事難點，打出“流程瘦身、服務(wù)升溫、監(jiān)管護航”組合拳，讓市場主體切實感受到“證照辦理零費用、無需代辦無困難”的改革紅利。

一、流程做“減法”：讓辦事像“網(wǎng)購”一樣簡單

針對群眾反映的“材料多、環(huán)節(jié)繁、耗時長”問題，水南分局刀刃向內(nèi)推進審批改革。一是推行“極簡申報”，將個體工商戶注冊、食品經(jīng)營許可的申請材料精簡化，取消重復(fù)證明、模糊表述，實現(xiàn)“一張表單、一套材料、一次提交”；二是實施“即來即辦”，對《食品經(jīng)營許可證》變更經(jīng)營者及主體名稱、延續(xù)及僅銷售預(yù)包裝食品的經(jīng)營戶做到即來即辦，隔日出證；三是開設(shè)“綠色通道”，對重點項目、民生工程實行“容缺受理”，材料不全時可先受理后補全，避免群眾“來回跑”。

二、服務(wù)做“加法”：把溫暖送到群眾心坎上

“沒想到周末也能辦證，真是幫了大忙！”經(jīng)營早餐店的張師傅因平時忙于生意，一直抽不出時間辦證，水南分局推出的“周末預(yù)約不打烊”服務(wù)讓他直呼貼心。針對部分商戶“工作時間沒空辦”的難題，分局開通電話預(yù)約，周末實時接聽咨詢熱線，累計服務(wù)群眾80余人次。

除了“坐等上門”，水南分局更注重“主動靠前”。分局巡查中隊變“被動審批”為“主動服務(wù)”，對新入駐商戶開展“事前介入”——提前上門核查經(jīng)營場所、指導(dǎo)規(guī)范布局，一次性告知整改意見，避免群眾因“不符合條件”反復(fù)整改。今年年初，巡查中隊在走訪中發(fā)現(xiàn)某新開奶茶店存在操作間不規(guī)范等問題，當(dāng)場提出“分隔功能區(qū)、增設(shè)消毒設(shè)備”等建議，幫助店主3天內(nèi)完成整改并通過審批?！耙郧芭聶z查，現(xiàn)在盼著他們來，既省心又放心！”店主陳先生點贊道。

三、監(jiān)管做“乘法”：擦亮“清廉市監(jiān)”金字招牌

為徹底杜絕中介“插隊”“搭車收費”等亂象，水南分局打出“組合拳”。一是強化正面宣傳引導(dǎo)。走進水南分局辦證大廳，“證照辦理零費用，無需代辦無困難”的橫幅格外醒目。大廳內(nèi)，工作人員向辦事群眾《水南分局致廣大經(jīng)營業(yè)主的一封公開信》，用通俗語言解讀“零費用”政策，揭露中介“加急費”“包過費”等套路，引導(dǎo)群眾通過官方渠道咨詢辦理。二是細(xì)化辦事操作流程。大廳也配備專人導(dǎo)辦，群眾通過掃碼即可獲取證照辦理的全流程個性化材料清單?！拔覀兙褪且ㄟ^‘看得見的標(biāo)語、摸得著的指引、用得上的資料’，把‘不找中介自己辦’的信心傳遞給每一位辦事者?！彼戏志重?fù)責(zé)人員介紹，“我們不僅要‘放得開’，更要‘管得住’”，分局將“高效服務(wù)、規(guī)范核查”納入對窗口及巡查人員的年度考核，定期開展“回頭看”，確?！傲阖?fù)擔(dān)”服務(wù)長效鞏固。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“被動審批”到“主動服務(wù)”，水南分局用實干詮釋“不為不辦找借口，只為辦好想辦法”的擔(dān)當(dāng)。下一步，該局將持續(xù)深化“放管服”改革，以更優(yōu)作風(fēng)、更實舉措優(yōu)化營商環(huán)境，為全區(qū)社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能！