近日，一條“山楂樹(shù)下飲料禁止向山東銷(xiāo)售”的信息引發(fā)輿論關(guān)注，一度成為網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)話題。

針對(duì)此次事件，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別消費(fèi)者反映的“無(wú)法下單”“無(wú)法發(fā)貨”情況，系短時(shí)庫(kù)存波動(dòng)、物流配送條件限制或系統(tǒng)匹配異常等客觀因素導(dǎo)致，并非山楂樹(shù)下品牌方主觀限制。山楂樹(shù)下在全國(guó)范圍內(nèi)，包括山東省，均保持正常供貨與銷(xiāo)售。

作為在山東市場(chǎng)深耕多年、具有較高品牌認(rèn)知度和消費(fèi)慣性的飲品，“山楂樹(shù)下”在婚宴、節(jié)慶、日常聚餐等場(chǎng)景中深受消費(fèi)者喜愛(ài)。因此，當(dāng)部分山東消費(fèi)者遇到偶然無(wú)法線上下單時(shí)，便產(chǎn)生了“被排斥”感。

記者致電天津冠芳可樂(lè)飲料有限公司（“山楂樹(shù)下”為該公司旗下品牌）總裁單作宇，單作宇在電話中表示：“‘山楂樹(shù)下’品牌自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持全國(guó)統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)體系與服務(wù)承諾，絕對(duì)不存在任何針對(duì)不同地區(qū)或消費(fèi)者的‘區(qū)別對(duì)待’政策。這是我們經(jīng)營(yíng)的根本原則。此事件雖為‘誤會(huì)’，也讓我們看到了消費(fèi)者對(duì)我們的重視和熱愛(ài)，‘山楂樹(shù)下’感謝社會(huì)監(jiān)督，未來(lái)我們繼續(xù)秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下利用數(shù)字化管理體系提升服務(wù)水平，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的服務(wù)回饋消費(fèi)者的支持與信賴?！?/p>

隨后，記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系“山楂樹(shù)下”品牌官方客服及多家正規(guī)授權(quán)線上旗艦店，均得到明確答復(fù)：品牌從未出臺(tái)任何針對(duì)山東地區(qū)的禁售或限售政策，全國(guó)所有地區(qū)均支持正常發(fā)貨銷(xiāo)售。

目前，“山楂樹(shù)下”品牌銷(xiāo)售正常。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，若遇到消費(fèi)異常問(wèn)題，可通過(guò)正規(guī)渠道理性維權(quán)，共同營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，支持民族品牌的健康發(fā)展。（郭良 錢(qián)琪瑩）