近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，其在量販零食“好想來(lái)”浙江寧波市慈溪市觀海一家門店購(gòu)買了零食，回家后稱重發(fā)現(xiàn)，多款零食的實(shí)際重量低于門店稱重的重量。該視頻在社交平臺(tái)上有較多的播放量。

根據(jù)該消費(fèi)者發(fā)布的視頻，她通過(guò)電子秤為這些零食稱重，其中，雞肉腸門店的稱重結(jié)果為76克，而其自行稱重的結(jié)果為62.2克；大雞翅門店稱重結(jié)果為216克，其自行稱重的結(jié)果為202克。此外，大雞爪門店稱重結(jié)果比其自行稱重結(jié)果多了13.5克；三角芝士門店稱重多了13.5克；麥燒多了12克；乳酪包多了12克；海苔多了12.5克；小糖果多了12.5克，面包多了13.1克；雞腿多了12.4克。

按照其發(fā)布的視頻，好想來(lái)門店合計(jì)稱重比其自行稱重多了約129克。這名消費(fèi)者此次在好想來(lái)門店購(gòu)買了23件商品，疊加消費(fèi)券后，實(shí)際消費(fèi)100.44元。按照該消費(fèi)者自己計(jì)算的金額，因稱重不準(zhǔn)導(dǎo)致多計(jì)重量，好想來(lái)合計(jì)多收了她6.41元。

該名消費(fèi)者在發(fā)布后續(xù)進(jìn)展的視頻稱，在其發(fā)布視頻后，好想來(lái)曾向平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)禁止播放該視頻，理由是品牌方認(rèn)為該視頻為“個(gè)人自己擺拍、真實(shí)性不確定”。1月29日中午，記者私信該消費(fèi)者想進(jìn)一步了解情況，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

在量販零食的門店里，比起按件計(jì)費(fèi)，稱重計(jì)費(fèi)是一種更普遍的計(jì)費(fèi)方式。好想來(lái)品牌在量販零食賽道中門店總數(shù)排名靠前，其歸屬于上市公司萬(wàn)辰集團(tuán)。1月29日，萬(wàn)辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都·灣財(cái)社記者稱，公司關(guān)注到此次事件后，第一時(shí)間進(jìn)行了內(nèi)部核查。經(jīng)確認(rèn)，此次問(wèn)題源于新員工操作失誤。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局在關(guān)注到情況后，也已專門到其門店現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)計(jì)量器具進(jìn)行了核驗(yàn)，并確認(rèn)電子秤本身符合標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量準(zhǔn)確。

萬(wàn)辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，好想來(lái)始終高度重視產(chǎn)品計(jì)量與服務(wù)質(zhì)量，所有門店使用的計(jì)量器具均依法經(jīng)檢定合格，并嚴(yán)格執(zhí)行每日校驗(yàn)制度，如發(fā)現(xiàn)誤差立即停用并維修或更換，確保計(jì)量準(zhǔn)確。公司已對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，并在第一時(shí)間通過(guò)多種渠道主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者致歉與協(xié)商賠償，但截至目前尚未獲得消費(fèi)者回應(yīng)?！拔覀円踩栽诔掷m(xù)嘗試聯(lián)系該消費(fèi)者，希望妥善解決此事。”

被投訴的好想來(lái)門店位于寧波市慈溪市。1月29日下午，記者也聯(lián)系了慈溪市市場(chǎng)監(jiān)督管理局核實(shí)情況，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

萬(wàn)辰集團(tuán)是量販零食賽道的頭部企業(yè)，也是A股唯一一家量販零食企業(yè)。去年9月，萬(wàn)辰集團(tuán)向港交所遞交了招股書(shū)。港股招股書(shū)顯示，截至2025年6月底，萬(wàn)辰集團(tuán)的門店數(shù)增至15365家，包括14334家“好想來(lái)”和1031家“老婆大人”。在業(yè)績(jī)層面，2025年前三季度，其營(yíng)收同比上漲77.37%至365.62億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)同比上漲917.04%至8.55億元。（詹丹晴  王燕）