正吃著飯，抬頭卻發(fā)現(xiàn)自己被直播了。最近，上海一位顧客就遇上了這樣的事，氣得直說“欺人太甚”。

這并非孤例?，F(xiàn)在，越來越多的餐館選擇進(jìn)入這一“賽道”，把食客變成免費“群演”，把就餐時光變成一場未經(jīng)許可的“楚門秀”（真人秀）。

不打招呼就上直播拍顧客，無疑涉嫌侵犯隱私。商家不知道嗎？顯然不是，讓他們揣著明白裝糊涂的，還是利益。開一場直播，利用人們的獵奇心理吸引人氣，然后當(dāng)場就能賣套餐，這比埋頭炒菜見效快多了。就算被顧客發(fā)現(xiàn)了，也就賠個幾百塊錢了事?？梢粓鲋辈甑?，遠(yuǎn)不止這個數(shù)。顧客想要維權(quán)也并不容易，直播過了沒回放，證據(jù)難找；費時費力去理論，最后賠的錢還不夠耽誤的工夫。

有人說，可以用技術(shù)解決啊，比如自動打碼。這當(dāng)然有用，但光靠技術(shù)攔不住想鉆空子的人。關(guān)鍵還得讓規(guī)矩“硬”起來。管理部門要明確商業(yè)創(chuàng)新和違法違規(guī)之間的界限，建立便捷的投訴渠道，明確高額處罰標(biāo)準(zhǔn)，并用硬核執(zhí)法立規(guī)矩，將屢犯者納入誠信黑名單。讓店家真正明白，侵犯客人隱私這事，不劃算。

餐館的真正人氣應(yīng)該來自飯菜香、服務(wù)好、客人口口相傳的口碑。直播不是不行，但鏡頭不妨多對著后廚和食品安全，少對著不知情的顧客。這是尊重，更是本分。（潘高峰）