1月15日，阿里巴巴集團宣布將旗下人工智能（AI）應(yīng)用程序“千問”接入其網(wǎng)絡(luò)購物、旅游服務(wù)等業(yè)務(wù)生態(tài)，朝著打造“一站式AI平臺”目標邁出了迄今為止的最大步伐。而就在幾天前，谷歌宣布將推出與沃爾瑪?shù)攘闶凵痰腁I購物合作計劃。阿里搶先谷歌一步，成為全球首個實現(xiàn)多品類AI購物功能的科技企業(yè)。隨著千問App官宣全面接入淘寶閃購和支付寶AI付，“一句話點外賣”正在成為現(xiàn)實。

當下，人工智能科技以迅猛之勢滲透到人們生活的每一個角落。從微觀的日?，嵤碌胶暧^的社會運轉(zhuǎn)，從個體的生存體驗到群體的管理優(yōu)化，AI正在成為人類能力的延伸、思維的伙伴，甚至未來的“共生體”。AI在擁有超強大腦之后，開始長出能夠觸達真實世界的手和腳，在生活中實實在在地替人們“干活”了。

千問App全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實現(xiàn)點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。這次升級上線了超400項AI辦事功能，讓千問App成為全球首個能完成真實生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手，讓AI行業(yè)從“對話時代”邁入“辦事時代”。比如，在聊天框里說一句“我想點一杯奶茶”，千問就能調(diào)用淘寶閃購的服務(wù)能力，精準定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款，實現(xiàn)“說一句，就送到”。

同時，千問與淘寶閃購、支付寶原生AI支付“AI付”實現(xiàn)了系統(tǒng)級打通，只要進行了授權(quán)，整個支付環(huán)節(jié)可直接在千問對話界面內(nèi)完成，無需跳轉(zhuǎn)至其他應(yīng)用。AI不僅能根據(jù)用戶的真實需求給出購物建議，還能基于淘寶閃購龐大的商品數(shù)據(jù)庫和評價體系，智能生成具體的商品推薦方案，用戶只需一個指令，即可通過AI完成從消費決策到交易的閉環(huán)，為消費者省去查攻略的繁瑣步驟。

從效率提升到體驗重構(gòu)，“AI改變生活”增加了更多真實鮮活的感受。在即時零售競爭日益激烈的今天，千問App接入淘寶閃購，推出“AI點外賣”，淘寶閃購將AI功能轉(zhuǎn)化為實際消費力，在新賽道搶占了先機。AI與消費的結(jié)合，為經(jīng)濟社會生活拓展了新的想象空間。

當前，國內(nèi)電商行業(yè)正迎來一場由人工智能驅(qū)動的深層變革。AI不再只是提高效率的“輔助工具”，而是在內(nèi)容生成、營銷投放、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，深度介入平臺的運營模式，重構(gòu)行業(yè)競爭格局。淘寶閃購+AI的生態(tài)打通，“AI助手入口+消費場景閉環(huán)”的雙重落地，既解決了單純AI工具缺乏消費場景的痛點，又彌補了傳統(tǒng)外賣行業(yè)在智能交互上的短板，印證了AI助手作為商業(yè)入口的可行性與商業(yè)價值。激發(fā)技術(shù)原生能力，徹底跳出舊戰(zhàn)場，開啟更高維、更可持續(xù)、更具壁壘的新賽局，不僅是建立新階段企業(yè)核心競爭力、重新定義競爭范疇、改變競爭維度的必然選擇，也是以技術(shù)變革激發(fā)消費新動能的前瞻之舉。

伴隨人工智能關(guān)鍵技術(shù)不斷突破，供給側(cè)正迎來從產(chǎn)品驅(qū)動向智能服務(wù)驅(qū)動的根本性轉(zhuǎn)變。通過加快智能制造、數(shù)字內(nèi)容、智能家居、文旅文娛等重點領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，人工智能正成為提升供給質(zhì)量、豐富消費場景、引導新型需求的重要動能。在即時零售賽道，淘寶閃購?fù)ㄟ^創(chuàng)新做大蛋糕，其競爭身位和態(tài)勢發(fā)生了根本性的變化。

無疑，AI和產(chǎn)品體驗是下一個競爭場的關(guān)鍵。深度挖掘“AI+”技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計、功能拓展與情感交互等環(huán)節(jié)的增值潛力，打造更多兼具智能化、個性化與體驗感的高附加值產(chǎn)品，推動外賣平臺超越工具屬性并向情感載體升級，進而更好滿足消費者更高層次的情感認同與生活想象……這一轉(zhuǎn)型路徑，或?qū)⒊蔀?026年外賣行業(yè)重構(gòu)競爭格局的核心抓手。（于琛）