中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）近日，消費維權云端服務站正式落地哈爾濱道外區(qū)中華巴洛克歷史文化街區(qū)。該站以數(shù)字化手段為消費者搭建便捷維權通道，提升糾紛處理效率，進一步優(yōu)化街區(qū)消費環(huán)境，護航冰雪旅游市場健康發(fā)展。
服務站依托視頻連線等數(shù)字設備，建立“投訴—受理”直通機制，消費者無需奔波即可實現(xiàn)“云端”維權。從實時響應、專人受理，到專業(yè)處置、溯源化解，全程形成高效閉環(huán)，推動消費糾紛第一時間解決，為游客和市民提供“零跑腿、自助辦”的便捷服務。
消費維權云端服務站 圖片來源：哈爾濱市市場監(jiān)管局
作為冰雪旅游熱門打卡地，中華巴洛克街區(qū)商戶密集、客流量大。云端服務站的設立，將維權服務前移至消費一線，有效突破時間與空間限制，顯著提升維權效率和體驗，進一步織密消費權益保護網(wǎng)絡。
哈爾濱道外區(qū)市場監(jiān)管部門表示，將以該站為抓手，持續(xù)優(yōu)化維權流程，增強糾紛快速處置能力，推動數(shù)字化維權與線下監(jiān)管深度融合，切實保障冰雪旅游消費安全，提升游客滿意度，助力中華巴洛克街區(qū)建設放心消費文旅標桿，為冰雪經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。
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