中國食品安全報訊（記者程伯全 梁計）2024年以來，四川省雅安市蘆山縣市場監(jiān)管局積極探索創(chuàng)新，針對保健食品經(jīng)營監(jiān)管難題，運用“三堅持三招式”，有效提升了行業(yè)規(guī)范水平，有力促進了保健食品行業(yè)的高質量發(fā)展。

堅持問題導向，化解矛盾有“奇招”。引入“七天無理由退貨”機制，賦予消費者“后悔權”。在傳統(tǒng)保健食品消費中，消費者常遇“退貨難”問題，即便產(chǎn)品無質量問題，退貨也困難重重。為此，蘆山縣市場監(jiān)管局鼓勵保健食品會銷機構按照《四川省線下實體店無理由退貨指引（試行）》主動規(guī)范作出無理由退貨承諾，讓消費者在購買保健品后的7天內，無需任何理由便可申請退貨。2024年蘆山縣共有5家保健食品會銷機構實施“七天無理由退貨”機制，化解消費者退貨訴求10起。

堅持服務優(yōu)化，高效監(jiān)管有“高招”。開啟智慧監(jiān)管“天眼”，實施“陽光營銷沙盒監(jiān)管”。把所有“入盒”保健食品會銷機構納入“互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管”平臺，在會銷場所安裝具備語音與存儲功能的高清攝像頭，實現(xiàn)風險智能預警、投訴舉報、監(jiān)管執(zhí)法三方互通，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量、虛假宣傳、價格欺詐等潛在風險，監(jiān)管人員能依據(jù)監(jiān)控視頻迅速鎖定問題企業(yè)和產(chǎn)品，精準執(zhí)法，監(jiān)管效能大幅提升。

堅持部門聯(lián)動，權益保障有“妙招”。聯(lián)合公安、衛(wèi)健等部門，聚力打擊未報備會銷，形成監(jiān)管合力。未報備會銷活動常存在虛假宣傳、欺詐消費者等情況，嚴重損害消費者權益。針對保健食品會銷，建立聯(lián)動執(zhí)法工作機制，通過部門間的緊密協(xié)作，實現(xiàn)信息共享、執(zhí)法聯(lián)動。