中國食品安全網(wǎng)訊（記者陳家華）臨近新春佳節(jié)，廈門同安的煙火氣愈發(fā)醇厚。為保障人民群眾度過一個歡樂祥和的平安年，同安區(qū)市場監(jiān)管局聚焦旅游熱點、商圈集市、生產(chǎn)企業(yè)等重點領(lǐng)域，以“全鏈條監(jiān)管+精準(zhǔn)化服務(wù)”模式多線并進(jìn)開展節(jié)前綜合檢查，通過細(xì)排查、嚴(yán)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)，將安全防線筑牢在民生一線，讓年味更安心、消費更放心。

繃緊“安全弦”，讓歡樂體驗更盡興

大型游樂設(shè)施安全是節(jié)日安全監(jiān)管的重中之重。方特作為廈門市最大的游樂場所，深受年輕人的偏愛，同安區(qū)市場監(jiān)管局聚焦公共安全、特種設(shè)備安全等方面對其開展全領(lǐng)域“一站式”監(jiān)督檢查。執(zhí)法人員深入設(shè)備運行一線，重點檢查“暴風(fēng)眼”“極地快車”等高風(fēng)險項目，嚴(yán)格查驗設(shè)備定期檢驗報告、作業(yè)人員持證、安全束縛裝置有效性等方面以及企業(yè)安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案演練落實情況。目前景區(qū)設(shè)備整體運行狀況平穩(wěn)，管理規(guī)范有序，針對預(yù)計到來的春節(jié)客流高峰，景區(qū)方面表示將加強巡檢，依托“人機料法環(huán)測”（5M1E）框架對重點設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性隱患檢查，全力保障游客安全暢玩。

針對方特新推出的“雪世界”項目，執(zhí)法人員主動靠前監(jiān)管，強化風(fēng)險預(yù)警。在通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)部分探店宣傳存在使用非實地雪景的“拼接”素材的情況后，同安區(qū)市場監(jiān)管局立即約談景區(qū)負(fù)責(zé)人，要求其嚴(yán)格審核合作宣傳內(nèi)容，對不實信息進(jìn)行清理，同時指導(dǎo)景區(qū)制定客流預(yù)約管控方案及現(xiàn)場投訴快速處理預(yù)案，從源頭防范消費糾紛?！拔覀円崖?lián)合抖音平臺下架違規(guī)內(nèi)容，要求所有宣傳必須注明AI生成元素的提示，全力避免消費者誤解；也要求景區(qū)增派工作人員，積極協(xié)調(diào)處理消費者投訴。”同安區(qū)市場監(jiān)管局市場規(guī)范管理科（知識產(chǎn)權(quán)科）科長陳重捷介紹。

守護(hù)“入口關(guān)”，讓舌尖美味更放心

同安人文底蘊深厚，巷陌間的美食風(fēng)味與網(wǎng)紅打卡點吸引眾多游客。同安區(qū)市場監(jiān)管局以“防范在先、服務(wù)在前”為原則，推動對后田等新興網(wǎng)紅片區(qū)及愛琴海購物中心等傳統(tǒng)消費商圈的精準(zhǔn)監(jiān)管，織密食品安全防護(hù)網(wǎng)。

圖為檢查現(xiàn)場    圖片來源：廈門市同安區(qū)市場監(jiān)管局

“網(wǎng)紅景點客流攀升，守護(hù)群眾舌尖上的安全是首要職責(zé)。在春節(jié)節(jié)前，我們針對網(wǎng)紅景點及周邊的食品商戶進(jìn)行了全覆蓋的排查?！蓖矃^(qū)市場監(jiān)管局食品監(jiān)督管理科科長王書琳表示，對于后田片區(qū)快速興起的小吃餐飲，監(jiān)管人員變“坐等審批”為“上門指導(dǎo)”，主動為新晉商戶提供從場所布局、設(shè)備設(shè)施到證照辦理的全流程服務(wù)，開辟綠色通道，助力其在春節(jié)前順利“持證上崗”；同時，監(jiān)管人員對熱門景點及周邊餐飲單位開展拉網(wǎng)式排查，緊盯小吃、熟食等熱銷品類，嚴(yán)查食材溯源、加工操作、餐具消毒等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力守護(hù)“舌尖上的安全”。

在大型商業(yè)綜合體，市場監(jiān)管部門的檢查更顯深度與力度。監(jiān)管人員深入餐飲后廚，對食品貯存、加工制作、標(biāo)簽規(guī)范等展開細(xì)致檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指導(dǎo)、督促整改。此外，同安區(qū)市場監(jiān)管局還組織商圈內(nèi)商戶開展節(jié)前合規(guī)經(jīng)營集中培訓(xùn)，圍繞食品安全、明碼標(biāo)價、消費糾紛處理等內(nèi)容進(jìn)行宣導(dǎo)，推動商戶從“被動接受檢查”向“主動防控風(fēng)險”轉(zhuǎn)變，共建安全、誠信、有序的消費環(huán)境。

打通“快車道”，讓服務(wù)保障更順暢

提升游客體驗品質(zhì)，需要監(jiān)管有力度，更需服務(wù)有溫度，同安區(qū)市場監(jiān)管局積極踐行“監(jiān)管與服務(wù)并行”理念，堅持雙管齊下、多措并舉。在后田片區(qū)等網(wǎng)紅打卡地，新增觀光車的安全運營是市場監(jiān)管部門重點關(guān)注的課題，為保障節(jié)日接駁能力，同安區(qū)市場監(jiān)管局主動對接協(xié)調(diào)廈門市特檢院，開辟檢驗綠色通道，組織專業(yè)團隊現(xiàn)場開展關(guān)鍵性能檢測，推動專人對接注冊登記流程，大幅壓縮審批時間，確保觀光車在節(jié)前合法合規(guī)投入運營，讓游客的“浪漫之旅”全程無憂。

消費維權(quán)處理效率直接影響游客體驗與市場秩序。同安區(qū)市場監(jiān)管局大力推廣ODR（在線糾紛解決）機制，指導(dǎo)方特等重點對象完善內(nèi)部投訴處理流程，推動消費糾紛“線上化解、快速響應(yīng)”，力爭將糾紛化解在源頭。春節(jié)期間，全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)將嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班值守制度，確保12315熱線及各投訴渠道暢通，對涉旅涉節(jié)投訴快速分流、高效處置，維護(hù)消費者合法權(quán)益，全力保障節(jié)日市場秩序。

從游樂設(shè)施的安全壓桿到街頭巷尾的煙火小吃，從主動靠前的審批服務(wù)到高效便捷的維權(quán)通道，同安區(qū)市場監(jiān)管局的行動貫穿于節(jié)日市場監(jiān)管的多個維度，既保障市民朋友，也迎接八方來客，努力讓濃郁的年味里浸潤安全與誠信的底色。下一步，同安區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)加強節(jié)日期間市場巡查與應(yīng)急值守，抓實抓細(xì)各項安全防范措施的落實，守護(hù)好銀城同安的煙火氣與安全感，全力營造平安、放心、祥和、有序的節(jié)日環(huán)境，為市民和游客的新春歡聚保駕護(hù)航。