中國食品安全報訊（李飛 記者李甜甜）天津市市場監(jiān)管委二級巡視員凌建才就天津如何著力打造“放心消費在天津”品牌，市場監(jiān)管部門的具體部署安排與成效，回答記者提問。

凌建才介紹，提振消費是做好當前經(jīng)濟工作的重點任務，市場監(jiān)管部門全面踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持提振消費需求和改善民生福祉、加大政策供給和激發(fā)消費活力、治理突出問題和釋放消費潛能、先行先試帶動和整體協(xié)調(diào)推進“四結(jié)合”，全力打造“放心消費在天津”城市品牌。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，群眾獲得感強、愿消費。天津市市場監(jiān)管委實施“優(yōu)良消費生態(tài)打造工程”，出臺優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案，培育放心商超、餐飲、景區(qū)、街區(qū)等放心消費基礎(chǔ)單元，發(fā)展在線消費糾紛解決機制（ODR），全市“無理由退貨”承諾商家達到21272家。開展“守護消費”專項行動，嚴厲打擊假冒偽劣、消費欺詐等違法行為。加強民生商品的價格監(jiān)管，大力查處價格欺詐、惡意漲價等違法行為。加強電動自行車、兒童用品、燃氣灶具等強制性產(chǎn)品認證監(jiān)管，堅決打擊機動車檢驗檢測違法行為。

二是持續(xù)強化消費維權(quán)，群眾無后顧之憂、敢消費。天津市市場監(jiān)管委先后建立完善了市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議和市市場監(jiān)管委“消保+”機制，構(gòu)建了“1+N”工作指引體系，集各方力量，共同落實維權(quán)責任。五年來，發(fā)展在線消費糾紛解決企業(yè)698家，高效處置投訴舉報179.7萬件，消費投訴信息公示率達99.57%，投訴處理回訪滿意度達到90%以上。

三是持續(xù)加強重點問題治理，群眾更有信心、促消費。天津市市場監(jiān)管委持續(xù)加強食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全監(jiān)管，群眾衣食住行更加放心安心。在節(jié)日期間連續(xù)發(fā)布消費提示和提醒告誡書，保障重要民生商品價格平穩(wěn)有序。聚焦醫(yī)療、藥品、保健食品、教育培訓等民生關(guān)切重點領(lǐng)域，持續(xù)凈化廣告市場環(huán)境。強化平臺交易規(guī)則監(jiān)管，規(guī)范直播電商、私域直播、跨境電商經(jīng)營行為。

“十五五”期間，天津市市場監(jiān)管委將堅持惠民生和促消費緊密結(jié)合，持續(xù)營造一流消費環(huán)境，培育打造消費新場景，唱響“放心消費在天津”品牌，助力國際消費中心城市建設(shè)，讓消費者放心選擇、安心消費，保障人民群眾高品質(zhì)生活。