中國(guó)食品安全報(bào)訊（記者朱定榮）日前，以“共筑滿意消費(fèi)，護(hù)航青春權(quán)益”為主題的2025年福州“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨打擊傳銷宣傳活動(dòng)在福建華南女子職業(yè)學(xué)院拉開(kāi)帷幕。此次活動(dòng)由福州市市場(chǎng)監(jiān)管局、福州市公安局、福州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等多部門聯(lián)合主辦，吸引了政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校及社會(huì)各界的廣泛參與。

放心消費(fèi)在福州三年行動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。

活動(dòng)當(dāng)天，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局正式啟動(dòng)了“放心消費(fèi)在福州”三年行動(dòng)“1512工程”，以“聚焦優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)國(guó)家消費(fèi)中心城市”為核心目標(biāo)，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”五大領(lǐng)域，實(shí)施食品藥品、日用消費(fèi)品、電子商務(wù)等十二大提升行動(dòng)，全面優(yōu)化福州市消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)期間，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局授牌表彰了首批“放心消費(fèi)承諾單位”，包括中國(guó)石油福州銷售分公司、中國(guó)電信股份有限公司福州分公司、華為終端有限公司等10家企業(yè)。這些企業(yè)承諾以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，2024年度ODR工作成效突出的10家單位也獲殊榮，其中福州樸樸電子商務(wù)有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司福州分公司等在在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)方面表現(xiàn)卓越。

福建華南女子職業(yè)學(xué)院“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”正式揭牌，標(biāo)志著校園消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)入新階段。中國(guó)石油福州銷售分公司副總經(jīng)理林豐先生代表首批“放心消費(fèi)承諾單位”向社會(huì)發(fā)出倡議，呼吁企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信理念，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，積極推動(dòng)社會(huì)共治，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。

在消費(fèi)維權(quán)成果展示環(huán)節(jié)，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳宗勝表示，2024年全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)38.9萬(wàn)件，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失逾2619萬(wàn)元。全市設(shè)立207家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，成功處理消費(fèi)投訴糾紛9463件，助力消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失154.34萬(wàn)元。此外，先行賠付和無(wú)理由退貨承諾工作取得顯著成效，先行賠付446件，賠付金額49.07萬(wàn)元；完成無(wú)理由退貨商品8.1萬(wàn)件，退貨金額237.05萬(wàn)元。

福州市消委會(huì)在暢通消費(fèi)訴求渠道方面也取得顯著成績(jī)，2024年共受理消費(fèi)者投訴2400多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失140余萬(wàn)元。福州市律師協(xié)會(huì)許明會(huì)長(zhǎng)發(fā)布了2024年十大典型消費(fèi)維權(quán)案例，涉及人身傷害、合同履約、培訓(xùn)課時(shí)縮減、金飾重量縮水等多個(gè)領(lǐng)域，并結(jié)合《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行深入評(píng)析，為消費(fèi)者提供了實(shí)用的維權(quán)參考。

針對(duì)青年大學(xué)生群體，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局指揮中心章小林主任發(fā)布了“青春消費(fèi)十大陷阱”，涵蓋游戲充值亂象、演唱會(huì)票務(wù)糾紛、化妝品投訴、直播帶貨糾紛、健身卡退款難、外賣平臺(tái)點(diǎn)餐問(wèn)題、電子產(chǎn)品售后爭(zhēng)議、教育培訓(xùn)課程投訴、醫(yī)療美容虛假宣傳、電影票退改簽投訴等常見(jiàn)消費(fèi)陷阱，幫助大學(xué)生在消費(fèi)中提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。上街高新區(qū)分局刑偵大隊(duì)林浩文警長(zhǎng)通過(guò)分享打擊傳銷、反傳銷侵害案例，警示同學(xué)們要強(qiáng)化法律意識(shí)與防范意識(shí)，堅(jiān)決抵制傳銷行為，遠(yuǎn)離傳銷陷阱。

活動(dòng)還通過(guò)即興喜劇表演和游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，以生動(dòng)有趣的方式普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，傳遞科學(xué)消費(fèi)觀與理性消費(fèi)理念，幫助參與者在歡聲笑語(yǔ)中提升辨別消費(fèi)陷阱的能力，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。

此次活動(dòng)通過(guò)豐富的內(nèi)容和多樣的形式，不僅向青年學(xué)生群體普及了消費(fèi)維權(quán)和防范傳銷知識(shí)，更展示了福州市在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和打擊傳銷工作方面的堅(jiān)定決心與積極成果。未來(lái)，福州市將繼續(xù)深化各項(xiàng)工作舉措，為廣大消費(fèi)者尤其是青年群體創(chuàng)造更加安全、滿意的消費(fèi)環(huán)境。