中國(guó)食品安全報(bào)訊（記者朱定榮）為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于完善消費(fèi)體制機(jī)制、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的決策部署，日前，福州市連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“共筑滿意消費(fèi)，護(hù)航平安市場(chǎng)”主題，精心組織了一系列消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

一是大力維權(quán)，快速受理調(diào)處投訴舉報(bào)。連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局始終將消費(fèi)者的合法權(quán)益保護(hù)放在首位，2025年1月1日至3月13日，共通過12315平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)646件，及時(shí)調(diào)處，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.3萬元。同時(shí)，通過12345平臺(tái)受理消費(fèi)者訴求238件，確保了100%的及時(shí)回復(fù)率，充分體現(xiàn)了政府部門對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視。

二是注重宣傳，普及消費(fèi)知識(shí)。為提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，3月12日，連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、縣公安局等多家單位，在萬星廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)大型“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。當(dāng)天，工作人員共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料2000份，接待消費(fèi)者咨詢120人次，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)問答等形式，普及消費(fèi)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。

三是強(qiáng)化值守，確保工作有序開展。為應(yīng)對(duì)“3·15”期間可能出現(xiàn)的消費(fèi)維權(quán)高峰，連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局全體人員備勤，組建了4個(gè)專業(yè)工作小組，分別負(fù)責(zé)熱線接訴、案件查處、后勤保障以及輿情宣傳等重點(diǎn)工作。針對(duì)“3·15”晚會(huì)、福州新聞110等欄目曝光的問題，相關(guān)部門積極回應(yīng)，妥善處理，確保消費(fèi)者訴求得到及時(shí)解決，維護(hù)了市場(chǎng)秩序，獲得了消費(fèi)者信任。

連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局表示，將繼續(xù)秉持“消費(fèi)者至上”理念，聚焦消費(fèi)者關(guān)注的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，優(yōu)化消費(fèi)糾紛化解機(jī)制，為全縣消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。通過一系列切實(shí)可行的行動(dòng)，努力營(yíng)造“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”的良好消費(fèi)環(huán)境。