中國食品安全報訊（蒙定福 記者馮瓊）去年，廣西壯族自治區(qū)防城港市市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦行政執(zhí)法案件1807件，接收處理各類投訴舉報4826件，幫助消費者挽回經濟損失122.5萬元，投訴處置率、按時辦結率100%，排名全區(qū)第一。

在消費領域，防城港市市場監(jiān)管局多措并舉積極營造放心消費環(huán)境。指導東興市市場監(jiān)管局在全區(qū)率先出臺《規(guī)范處置惡意投訴舉報行為暫行規(guī)定》，為有效處置職業(yè)打假人惡意投訴專業(yè)索賠提供了處理依據和案例經驗。在全市發(fā)展“放心消費承諾”單位190家，在八爪漁城市廚房等5個農貿市場開展“秤心農貿市場”創(chuàng)建，在全市開展16次食品安全“你點我檢”進學校、進商超、進農貿市場活動。

聯(lián)合相關部門建立出入境旅游消費糾紛調解機制，推動相關部門與越南芒街市相關部門保持直接、便捷溝通，快速、有效解決出入境旅游消費糾紛。開辟線上消費科普新陣地，率先在全區(qū)市監(jiān)系統(tǒng)搭建網絡直播間，開展6場網上直播活動，并自導自演、拍攝剪輯反映消費維權主題的“小何說市”系列短視頻42集，播放量700多萬，其中4期“特供酒”系列知識短視頻被市場監(jiān)管總局收錄。

防城港市市場監(jiān)管局在“3·15”期間開展“共筑滿意消費”年主題宣傳現(xiàn)場活動。通過集體約談2024年被市場監(jiān)管部門行政處罰的對象、開展民生領域“鐵拳”案件查辦行動、發(fā)布消費維權典型案例、發(fā)布系列消費維權短視頻、開展“共筑滿意消費”系列活動，促進全市2025年消費者滿意度穩(wěn)步提升。