中國食品安全網(wǎng)訊（明宇）隨著數(shù)字消費(fèi)的蓬勃發(fā)展，食品直播帶貨已成為零售新常態(tài)。為規(guī)范新興業(yè)態(tài)經(jīng)營秩序，保障線上消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，重慶市巴南區(qū)龍洲灣街道市場監(jiān)管所執(zhí)法人員主動“觸網(wǎng)入屏”，深入轄區(qū)開展食品直播帶貨專項檢查行動，從品質(zhì)把控、商品溯源、物流發(fā)貨、售后服務(wù)，尤其是直播宣傳話術(shù)等多個維度進(jìn)行全面監(jiān)督與指導(dǎo)，推動“流量經(jīng)濟(jì)”走向“規(guī)范經(jīng)濟(jì)”。

執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)取直播商品進(jìn)貨憑證、質(zhì)檢報告、廠家授權(quán)等資料，重點(diǎn)核查商品來源是否正規(guī)、資質(zhì)是否齊全、標(biāo)簽標(biāo)識是否真實(shí)準(zhǔn)確。尤其對食品、保健品等與健康安全密切相關(guān)的品類，要求經(jīng)營者嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗義務(wù)，做到“來源可溯、質(zhì)量可查、責(zé)任可究”。

檢查聚焦直播過程中是否存在虛假宣傳、夸大功效、絕對化用語、價格誤導(dǎo)等行為。執(zhí)法人員同步錄屏、實(shí)時核驗，對“全網(wǎng)最低價”“銷量第一”“絕對正品”等缺乏依據(jù)的宣傳話術(shù)提供現(xiàn)場指導(dǎo)，督促主播及相關(guān)團(tuán)隊嚴(yán)守宣傳合規(guī)底線，做到“表述有依據(jù)、宣傳不越界”。

除了前端宣傳與選品，執(zhí)法還延伸至發(fā)貨時效、物流跟蹤、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。檢查人員查閱近期訂單履約記錄與客訴處理臺賬，指導(dǎo)經(jīng)營者完善售后機(jī)制、優(yōu)化退換流程，提升消費(fèi)體驗，推動“賣得快”更要“服務(wù)好”。

此次行動不僅是監(jiān)管執(zhí)法，更是一次上門普法與合規(guī)指導(dǎo)。執(zhí)法人員結(jié)合《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，向運(yùn)營團(tuán)隊現(xiàn)場講解常見風(fēng)險點(diǎn)與合規(guī)要求，幫助其建立從選品、宣傳到售后全流程自律機(jī)制。

該局將持續(xù)聚焦直播帶貨等新業(yè)態(tài)發(fā)展，堅持“規(guī)范與培育并重、監(jiān)管與服務(wù)同行”，推動轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境清朗有序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者“云端”購物安全感，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展。