近日，長三角消保委聯(lián)盟工作年會在浙江省溫州市舉行，會議揭曉了2025年長三角消保委聯(lián)盟堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”優(yōu)秀實踐案例評選結果，滁州《善用“讓泉調解法”構建亭城人和發(fā)展新局面》成功登榜，彰顯了滁州市消費糾紛化解工作的特色成效。

為深化消費糾紛多元化解機制，滁州市消保委深挖本地文化資源，融合醉翁亭、讓泉等景觀的“讓之形”與韋應物、歐陽修治滁的“讓之智”，提煉“謙讓、包容、友愛”傳統(tǒng)美德，創(chuàng)新打造“讓泉調解法”。該方法聯(lián)動公益律師團、各行業(yè)專家委員會及相關行政主管部門開展聽證調解，聚焦社會高度關注、責任認定復雜等棘手消費糾紛，秉持“共情促讓、明理知讓、協(xié)商互讓”理念，通過聽證促公正，引導當事人換位思考、互諒互讓，以“息訴罷訪、案結事了”為核心標準，切實解決消費者急難愁盼問題。

截至目前，滁州市消保委已開展12期《滁消說法》專題欄目，85期公益律師“坐診日”以案普法，組織30場聽證調解，制作200余部消費維權微視頻，建成40個市級消費教育示范點及4個教育基地，累計為消費者挽回經濟損失100余萬元，處理投訴獲贈錦旗5面，消費者滿意度提升至98%以上。

下一步，滁州市消保委將以此次獲評優(yōu)秀案例為契機，持續(xù)探索維權效能提升新路徑，創(chuàng)新民生福祉增進舉措，積極發(fā)揮示范引領作用，在推動長三角消費維權一體化向更深層次、更寬領域拓展中展現(xiàn)滁州擔當，為激發(fā)區(qū)域市場活力、釋放消費潛力貢獻智慧和力量。